피그 서비스 이용약관

(광고 PUSH 수신동의 포함)

제 1 조 [목적]

이 약관은 주식회사 피그(이하 “회사”라 합니다)가 “디바이스”를 통해 제공하는 모든 게임 및 이와 관련한 “서비스”의 이용에 대한 “회사”와 “이용자” 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.


제 2조 [용어의 정의]

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다

  • 1. “이용자”라 함은 본 약관에 동의하여 이용계약을 체결하고, “회사”가 제공하는 게임 및 “서비스”를 이용하는 자를 의미합니다.
  • 2. “서비스”란 “회사”가 제공하는 모든 게임 서비스 및 이에 부수하는 제반 서비스 일체를 의미합니다.
  • 3. “콘텐츠”란 “회사”가 “서비스” 제공과 관련하여 디지털 방식으로 제작한 유료 또는 무료의 내용물 일체(게임 및 네트워크 서비스, 애플리케이션, 게임 머니, 게임 아이템 등)를 의미합니다.
  • 4. “디바이스”란 “콘텐츠”를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 PC, 스마트폰, 태블릿, PDA, 휴대용 게임기 등의 기기를 의미합니다.
  • 5. “애플리케이션”이란 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하기 위하여 “디바이스”를 통해 다운로드 받거나 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 의미합니다.
  • 6. “오픈마켓”이란 “애플리케이션” 설치 및 결제 기능을 제공하는 전자상거래 환경을 의미합니다(예. 구글플레이 앱스토어, 애플 앱스토어, 원스토어 등).
  • 7. “네트워크 서비스”란 인터넷에 연결하여 랭킹등록, 게시물 작성, 게임머니 또는 아이템 등의 구매, 네트워크 게임 이용을 할 수 있도록 “회사”가 제공하는 “서비스” 일체를 의미합니다.
  • 8. “포인트”란 “회사”의 “서비스” 정책에 따른 보상 또는 이벤트 등의 경품으로 “이용자”에게 지급되는 무료 “콘텐츠”를 의미합니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항 각 호에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 “서비스” 별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하여지지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.


제 3 조 [“회사” 정보 등의 제공]

"회사"는 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 다음 각 호의 사항을 "서비스" 초기화면이나 “회사” 홈페이지(https://pig.games)에 게시합니다. 다만, 개인정보처리방침과 약관은 “서비스” 내에서 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

  • 1. 상호 및 대표자의 성명
  • 2. 영업소 소재지 주소("이용자"의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다)
  • 3. 전화번호, 모사전송번호(Fax 번호), 전자우편주소
  • 4. 사업자등록번호
  • 5. 통신판매업 신고번호
  • 6. 개인정보처리방침
  • 7. 서비스 이용약관

제 4 조 [약관의 효력 및 변경]

① 이 약관은 “회사”에서 운영하는 홈페이지(https://pig.games, 이하 “홈페이지”라고 합니다) 또는 “회사”가 제공하는 “서비스” 내의 온라인 상으로 공지됩니다. “이용자”가 “회사”의 게임을 다운로드 받거나 “콘텐츠” 및 “네트워크 서비스”를 이용하면서 제공되는 연결화면 등에서 이 약관을 확인하는 버튼을 클릭한 경우, 해당 “이용자”는 이 약관에 동의한 것으로 간주하며, “이용자”가 동의한 시점부터 이 약관의 적용을 받습니다.

② “회사”가 제1항에 따라 이 약관을 게시할 경우 “서비스” 중단, 청약철회, 환급, 계약 해제·해지, “회사”의 면책사항 등과 같은 중요한 내용은 굵은 글씨 등으로 “이용자”들이 알아보기 쉽도록 표시합니다.

③ “회사”는 “이용자”가 “회사”와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.

④ “회사”는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련법령에 위배되지 않는 범위 안에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 이 약관을 변경할 경우에는 변경된 약관의 적용 7일 이전부터 “홈페이지” 또는 “서비스” 내에 온라인 상으로 공지합니다. 다만, “이용자”에게 불리한 내용으로 약관을 개정하는 경우에는 그 변경된 약관의 적용 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고, 기타 가능한 방법으로 “이용자”에게 이를 통지합니다.

⑤ “회사”가 이 약관을 개정할 경우 전항에 따른 공지 후 개정된 약관의 적용에 대한 “이용자”의 동의 여부를 확인합니다. “회사”는 제4항의 공지 또는 통지를 할 경우 “이용자”가 개정 약관에 대해 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 볼 수 있다는 내용도 함께 공지 또는 통지를 하며, “이용자”가 변경 약관의 시행일까지 거부의 의사표시를 하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.

 

⑥ “이용자”가 개정약관에 동의하지 않는 경우 “회사”와 “이용자”는 “서비스” 이용 계약을 해지할 수 있습니다.


제 5 조 [약관의 해석 등]

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「콘텐츠산업진흥법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령 또는 상 관례에 따릅니다.


제 6 조 [이용계약의 체결과 제한]

① 이용계약은 “서비스”를 이용하고자 하는 “이용자”가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 “서비스” 이용신청을 하고, “회사”가 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

 

② “회사”는 “이용자”의 이용신청이 있는 경우 특별한 사유가 없는 한 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, “회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있는 경우 “이용자”의 이용신청에 대하여 승인하지 않거나 사후에 그 사유가 발견된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  • 1. 이용신청시 허위의 정보를 기재하거나, “회사”가 요구한 기재사항을 누락한 경우
  • 2. 회사가 서비스를 제공하지 않은 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우
  • 3. 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 그 밖의 관계 법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 이용신청을 하는 경우
  • 4. 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
  • 5. 영리를 추구할 목적으로 게임서비스를 이용하고자 하는 경우
  • 6. “서비스” 이용을 신청한 “이용자"가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(“회사”의 재가입 승인을 얻은 경우는 예외)
  • 7. 청소년(「게임산업진흥에 관한 법률」에서 정한 바에 따름)이 친권자 등 법정대리인의 동의를 얻지 아니하거나 동의를 얻었음을 확인할 수 없는 경우
  • 8. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

③ “회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

  • 1. “회사”의 설비에 여유가 없거나, 특정 “디바이스”의 지원이 어렵거나, 기술적 장애가 있는 경우
  • 2. “서비스” 상의 장애 또는 “서비스” 이용요금, 결제수단의 장애가 발생한 경우
  • 3. 그 밖의 각 호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 어렵다고 판단되는 경우

제 7 조 [운영정책 등]

① “회사”는 “이용자”의 권익을 보호하고 서비스 내 질서를 유지하기 위하여 이 약관에서 정하지 아니한 구체적인 내용을 게임 서비스 운영정책, 이용제한규정 등으로 정할 수 있습니다. 이 경우 운영정책 등은 이 약관에 대한 보충적 효력을 갖습니다. “회사”는 운영정책 등의 내용을 이용자가 알 수 있도록 “홈페이지”에 게시하거나 “서비스” 내 온라인 상에서 연결화면을 제공하는 방법으로 이용자에게 공지합니다.

② “회사”가 운영정책을 개정하는 경우에는 제4조의 절차에 따릅니다. 다만, 운영정책 개정내용이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제1항의 방법으로 사전에 공지합니다.

  • 1. 이 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
  • 2. “이용자”의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
  • 3. 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 “이용자”가 예측할 수 있는 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우

제 8 조 [개인정보의 보호 및 관리]

① “회사”는 관계법령이 정하는 바에 따라 “이용자” 등록정보를 포함한 “이용자”의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, “이용자” 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계 법령 및 “회사”가 별도로 고지하는 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 단, “회사”가 제공하는 “서비스” 이외의 링크된 서비스에서는 “회사”의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

② “서비스”의 특성에 따라 “이용자”의 별명, 사진 등 자신을 소개하는 내용이 다른 “이용자”에게 공개될 수 있습니다.

③ “회사”는 “이용자”의 본인확인을 위해 필요한 경우, “이용자”에게 그 이유(용도)를 고지하고, 휴대폰 인증을 통한 본인확인절차를 이행할 것을 요구할 수 있으며, 기타 주민등록번호를 대체할 수 있는 본인확인 수단을 요구할 수 있습니다. “회사”는 이를 통해 얻어진 정보를 미리 고지한 목적 이외로 사용할 수 없으며, 목적 달성 시 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.

④ “회사”는 “이용자”의 귀책사유로 인해 개인 정보가 유출되어 발생한 서비스 이용 관련 피해에 대하여 일체의 책임을 지지 않습니다.


제 9 조 [“회사”의 의무]

① “회사”는 법령과 이 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 성실하게 하여야 하며, 계속적이고 안정적인 “서비스”를 제공하기 위하여 노력합니다.

② “회사”는 “이용자”가 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보처리방침을 공지하고 준수합니다.

③ “회사”는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 본인의 동의 없이 “이용자”의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다. 단, 전기 통신 관련 법령 등 관계 법령에 의하여 관련 국가기관 등의 요구가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.


제 10 조 [“이용자”의 의무]

① “이용자”는 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다

  • 1. 신청 또는 정보 변경 시 허위사실을 기재하는 행위
  • 2. “회사”가 제공하거나 승인하지 않는 방법 또는 비정상적인 방법을 통해 사이버 자산(ID, 캐릭터, 아이템, 게임 머니 등)을 매매 또는 증여하거나, 이를 취득하여 이용하는 행위
  • 3. “회사”의 직원이나 운영자를 가장, 타인의 명의 도용하거나 가장, 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
  • 4. 명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 “서비스” 이용요금을 결제하거나, 다른 “이용자”의 ID 및 비밀번호 등 개인정보를 부정 사용하는 행위
  • 5. “회사”의 승인을 받지 않고 다른 “이용자”의 개인정보를 무단 수집, 저장, 유포, 게시 또는 그 밖에 개인정보를 처리하는 행위
  • 6. “회사”의 “서비스” 또는 “서비스”를 이용하여 얻은 정보를 “회사”의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 조장하거나 상업적으로 이용하는 행위
  • 7. 타인에게 불쾌감이나 수치심, 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말이나 음향, 글이나 화상 또는 영상을 전송, 도달, 유포, 광고 및 홍보하는 행위
  • 8. 타인을 기망하여 이득을 취하는 행위, “회사”의 “서비스”의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위, “회사”의 “서비스”를 부정하게 이용하여 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 발생
  • 9. “회사”나 타인의 지적재산권 또는 초상권을 침해하는 행위, 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위
  • 10. “회사”의 “서비스” 운영을 고의로 방해하거나 “서비스”의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 사전 동의 없이 광고성 정보를 전송하는 행위
  • 11. “서비스”를 무단으로 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 이용하는 행위
  • 12. 프로그램의 버그를 악용하거나, “회사”가 승인하지 않은 소프트웨어, 하드웨어 등을 설치 또는 실행하여 “서비스”의 기술적 보호조치를 무력화시키거나, 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발하는 행위
  • 13. 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터프로그램) 또는 컴퓨터소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 전송, 게시, 유포, 사용하는 행위
  • 14. 기타 공공질서 및 미풍양속을 위반하거나 도박, 사행성, 불법적, 부당한 행위 및 관계법령에 위배되는 행위

② “이용자”는 “서비스”에서 사용하는 자신의 계정정보를 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다하여 관리하여야 합니다. “이용자”가 본인의 계정 정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 “서비스” 이용상의 손해에 대한 책임은 “이용자” 본인에게 있으며 “회사”는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

③ “이용자”는 “서비스”의 이용을 위해 자신의 개인정보를 성실히 관리해야 하며 개인정보에 변동사항이 있을 경우 이를 변경해야 합니다. “이용자”의 개인정보변경이 지연되거나 누락되어 발생되는 손해는 “이용자”의 책임으로 합니다.

④ “이용자”는 각 오픈마켓에서 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 결제 비밀번호 기능을 설정하고 관리하여야 합니다. “이용자”의 부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해 “회사”는 책임지지 않습니다.

⑤ “이용자”는 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 홈페이지에 공지하는 사항 등을 수시로 확인하고 준수할 의무가 있습니다.

⑥ “회사”는 다음 각 호의 행위의 구체적인 내용을 정할 수 있으며, “이용자”는 이를 따라야 합니다.

  • 1. “이용자”의 계정명, 캐릭터명, 길드명, 기타 게임 내에서 사용하는 명칭
  • 2. 채팅내용과 방법
  • 3. 게시판이용 및 “서비스” 이용방법
  • 4. 외부 모바일 플랫폼 제휴 “서비스” 정책
  • 5. 본 조 제1항에 해당하는 각 호의 행위에 대한 사항
  • 6. 기타 “회사”가 “서비스” 이용에 있어 운영상 필요하다고 인정되는 사항

제 11 조 [“서비스”의 제공 등]

① “회사”는 “이용자”에게 아래와 같은 “서비스”를 제공합니다.

  • 1. 게임 “서비스”
  • 2. 관련 부가 “서비스”
  • 3. 기타 “회사”가 자체 개발하거나 다른 회사와의 계약을 통해 제공하는 일체의 “서비스”

② “회사”는 “서비스” 별로 정해진 정책에 따라 “이용자” 별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, “서비스” 메뉴 등을 세분하여 제공할 수 있습니다.


제 12 조 [“서비스”의 이용]

① “회사”는 업무상 또는 기술상 특별한 장애가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 동안 “서비스”를 제공하는 것을 원칙으로 합니다.

② “회사”는 “이용자”가 별도 비용지급 없이 이용할 수 있는 무료 “서비스”와 회사가 책정한 요금을 지불하고 이용하는 유료 “서비스”를 제공할 수 있으며, “이용자”는 서비스를 선택하여 이용할 수 있습니다.

③ 제1항에도 불구하고, “회사”는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 일정기간 동안 “서비스”를 일시 중지시킬 수 있으며 이러한 경우 “회사”는 사전에 그 내용 및 시간을 “홈페이지” 등에 공지합니다. 다만, “회사”가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

  • 1. 전시, 사변, 천재지변 또는 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우
  • 2. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
  • 3. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
  • 4. 해킹 또는 “이용자”의 비정상적 이용에 대처하여야 하는 경우
  • 5. 법령에 따라 특정 “이용자”에 대하여 서비스의 제공 여부, 서비스의 제공 시간 등의 제한이 존재하는 경우
  • 6. “회사”의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 게임 “서비스”의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의하는 경우
  • 7. “회사”의 부득이한 사정 등 기타 제반 사정으로 서비스를 할 수 없는 경우

④ “회사”는 “회사”가 제공하는 유료 “서비스”의 중지·장애와 관련하여 다음 각 호의 예에 따라 보상하며, “이용자”는 특별한 사정이 없는 한 회사에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다.

  • 1. “회사”의 귀책사유로 사전고지 없이 1일 4시간(누적시간) 이상 연속하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 정액제 “서비스”에 한하여 “서비스” 중지·장애 시간의 3배에 해당하는 이용시간을 무료로 연장합니다.
  • 2. “회사”가 서버점검 등의 사유로 “서비스” 중지·장애를 사전에 고지하였으나, 서비스 중지·장애 시간이 10시간을 초과하는 경우, “회사”는 그 초과된 시간만큼 이용시간을 무료로 연장합니다.
  • 3. 이용시간 연장이 불가능하거나 어려운 유료서비스의 경우, 회사는 회사의 선택으로 등가의 유·무료 “서비스” 등으로 “이용자”에게 “서비스”의 중지장애 내역을 보상합니다.

⑤ “회사”는 “디바이스”를 위한 전용 “애플리케이션” 또는 네트워크를 이용하여 “서비스”를 제공합니다. “이용자”는 “애플리케이션”을 다운로드하여 설치하거나 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 “서비스”를 이용할 수 있습니다.

⑥ “회사”는 특정 “서비스”를 유료로 제공할 수 있으며, 무료 “서비스”의 경우에도 유료 “콘텐츠”가 포함되어 있을 수 있습니다. 유료 “서비스” 또는 유료 “콘텐츠”의 경우 해당 “서비스” 또는 “콘텐츠”에 명시된 별도의 요금을 지불하여야 이용이 가능합니다.

⑦ 다운로드하여 설치한 “애플리케이션” 또는 네트워크를 통해 이용하는 “서비스”의 경우에는 “디바이스” 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공됩니다. 모바일 기기의 변경·번호 변경 또는 해외 로밍의 경우에는 “콘텐츠”의 전부 또는 일부의 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 “회사”는 책임을 지지 않습니다.

⑧ 다운로드하여 설치한 “애플리케이션” 또는 네트워크를 통해 이용하는 “서비스”의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 “회사”는 책임을 지지 않습니다


제 13 조 [“서비스”의 변경 및 종료]

① “회사”는 “콘텐츠”의 업데이트, 버그의 수정 등 서비스 운영, 기획상 필요한 경우 제공하고 있는 “서비스”를 언제든지 변경할 수 있습니다. 변경될 “서비스”의 내용 및 변경일자 등에 대해서는 운영하는 “홈페이지” 또는 각 게임 “서비스” 내에 게시하여 사전에 통지합니다. 단, “회사”가 사전에 통지할 수 없는 치명적인 버그 발생, 서버기기결함, 긴급 보안문제 해결 등의 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지할 수 있습니다.

② “회사”는 원활한 “서비스” 제공을 위하여 개별 게임 클라이언트, 보안프로그램, 결제 모듈 등 서비스 이용에 필요한 프로그램을 “이용자”의 추가 동의 없이 설치하거나 변경(업데이트)할 수 있습니다.

③ “회사”는 제12조 제3항의 사유가 발생한 경우, “서비스”의 제공을 종료할 수 있습니다. 이 경우 종료일자 30일 이전까지 종료일자, 종료사유, 보상조건 등을 게임 “애플리케이션” 초기화면 또는 그 연결화면을 통해 공지하고 가능한 방법으로 “이용자”에게 통지합니다. 다만 “회사”가 사전통지하기 어려운 사유로 “서비스”의 종료가 이루어진 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

④ “회사”가 제3항에 따라 “서비스”를 종료하는 경우, “이용자”는 무료 “서비스” 및 사용 기간이 남아 있지 않은 유료 “서비스”나 정액제 “서비스” 또는 기간제 유료 “콘텐츠”에 대하여 손해배상을 청구할 수 없습니다. 또한 기간의 제한이 없는 유료 “콘텐츠”(영구 아이템 또는 영구 “콘텐츠”), 소모성 “콘텐츠”는 서비스 중단 공지 시 공지된 “서비스”의 종료일까지를 해당 “콘텐츠”의 이용기간으로 봅니다.


제 14 조 [테스트 목적의 “서비스”]

① “회사”는 “이용자”를 대상으로 일정 기간 동안 테스트 목적의 “서비스”(이하 "테스트 서비스"라 합니다)를 실시할 수 있습니다.

② “테스트 서비스”는 정식 “서비스”가 아닌, 버그를 찾거나 시장성, 재미요소 등을 검증하기 위한 비공식 “서비스” 기간으로써, 테스트 기간 중 발생하는 장애 및 서비스 이용 불가 등의 모든 상황에 대해서 “회사”는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

③ “테스트 서비스” 기간 동안 “서비스” 안정성을 위해 게임 데이터의 변경, 수정, 추가, 삭제 등이 진행될 수 있으며, “회사”는 이에 대한 복구 의무가 없습니다. 또한 “테스트 서비스”가 종료된 후에는 캐릭터 정보를 비롯한 모든 “테스트 서비스” 이용기록이 삭제되거나 초기화될 수 있습니다.

④ “회사”는 “이용자”의 동의가 있는 경우 테스트 기간 내 수집된 정보를 정식 “서비스” 시 활용할 수 있습니다.


제 15 조 [“콘텐츠”의 내용 게시]

① “회사”는 다음 사항을 “홈페이지”, “오픈마켓”, 게임 이용화면 등에 이용자가 알기 쉽게 표시합니다.

  • 1. “콘텐츠”의 명칭, 종류 및 내용
  • 2. “콘텐츠”의 가격
  • 3. “콘텐츠”의 제공기간

② “회사”에서 제공하는 “콘텐츠”의 상세한 정보 및 관련 상담 등에 대한 사항은 아래와 같습니다.

  • 1. 공급자: 주식회사 피그
  • 2. 이용등급: 각 게임 내 별도 표기된 이용등급정보에 따름
  • 3. 이용기간: 각 게임 내 구매 페이지에 별도 표시된 이용기간을 따름
  • 4. 결제금액: 각 게임 내 구매 페이지에 별도 표시된 결제금액을 따름
  • 5. 상품제공방식: 각 게임에서 지원하는 상품제공방식을 따름
  • 6. 최소 시스템 사양: 오픈마켓 내 별도 고지된 최소사양을 따름
  • 7. 피해보상 및 불만처리: 본 약관 제32조, 제34조 규정에 의함
  • 8. 상담방법: 각 게임 내 고객센터를 통한 온라인 접수

제 16 조 [“콘텐츠”의 이용]

① “이용자”가 구매한 “콘텐츠”는 기본적으로 다운로드 받거나 설치한 “디바이스”에서만 이용할 수 있습니다. 단, “오픈마켓” 및 “어플리케이션” 등의 특성에 따라 계정 공유로 “디바이스”를 변경하여 사용할 수 있는 경우에는 해당 정책에 따릅니다.

② “이용자” 중 별도의 계정을 연동하지 아니한 “이용자”는 아래 각 호의 사유로 인하여 “서비스” 이용기록, 구매기록, 캐릭터 정보, 환경설정 정보, 기타 “서비스” 이용 정보의 전부 또는 일부가 삭제되거나 초기화 될 수 있습니다. “서비스”의 데이타가 초기화되거나 “애플리케이션”이 삭제되는 경우 그에 대한 확인 및 복구가 불가능하며, 이에 대하여 “회사”는 일체의 책임을 지지 않습니다.

  • 1. “디바이스”를 변경, 개조, 초기화한 경우
  • 2. “애플리케이션” 등 프로그램을 삭제한 경우
  • 3. 계정을 연동하지 아니한 “이용자”가 추후 계정을 연동한 경우

③ “이용자”가 구매한 유료 “콘텐츠” 중 이용 기간이 영구로 표시된 유료 “콘텐츠”나 이용 기간이 표시되지 않은 유료 “콘텐츠”의 경우 사용 보증 기간은 게임이 정상적으로 “서비스”되는 기간 중 구매일로부터 1년입니다. 1년 이내 사용이 개시되지 않은 아이템은 별도 공지 후 소멸될 수 있으며, 별도 공지 시까지는 이용기간이 자동으로 갱신될 수 있습니다.

④ “서비스”가 종료되는 경우에는 이용 기간에 상관없이 모든 유료 “콘텐츠”의 사용권은 상실될 수 있습니다.

⑤ “회사”가 제공하는 유료 “콘텐츠”에는 유료재화 외에 무료재화가 포함될 수 있습니다.

⑥ ”이용자”가 재화의 일부를 사용하였을 경우에는 유료재화가 우선 차감되고, 그 이후 무료재화가 차감됩니다. 단, 게임 별로 재화의 차감 순서가 달리 정하여 질 수 있으며, 이러한 경우 공식 카페 등을 통해 별도 공지합니다.


제 17 조 [“포인트” “서비스”]

① “회사”는 “서비스”, 이벤트, 광고, 콘텐츠 등을 제공함에 있어 “이용자”에게 “포인트”를 제공할 수 있습니다.

② “포인트”는 무료로 지급되는 서비스로써 명시된 유효기간 내에 사용할 수 있으며, 유효기간이 명시되지 않은 경우 유효기간은 1년 입니다. 유효기간 내에 사용되지 않은 “포인트”는 소멸될 수 있습니다.

③ “회사”가 제13조에 따라 “서비스”를 종료한 경우. “서비스” 종료일까지 사용되지 않은 “포인트”는 자동 소멸됩니다.

④ “이용자”가 탈퇴를 하거나 “이용자”의 귀책사유로 계정이 삭제되는 경우, 해당 계정에 적립된 사용되지 않은 “포인트”도 함께 삭제됩니다.


제 18 조 [복구정책]

① “회사”는 데이터의 소실 등 오류가 “서비스” 이용자의 과실이 없음에도 발생하였음이 확인되면 객관적인 기록 데이터로 확인되는 범위에서 그에 기초하여 복구합니다.

② “이용자”의 고의 또는 과실로 “콘텐츠” 등이 사용되거나 데이터가 손실되는 등 피해가 발생한 경우 이에 대한 복구는 제한될 수 있습니다.

③ “이용자”의 계정이 자신의 개인 정보 관리 소홀 등으로 인하여 도용된 경우 그로 인하여 발생한 사항에 대하여는 복구가 제한될 수 있습니다.

④ “회사”가 무료로 제공하는 이벤트 보상 등의 경우 이벤트 기간 종료 후에는 해당 보상이 지급되지 않을 수 있습니다.


제 19 조 [정보의 수집 등]

① “회사”는 “서비스” 운영 및 프로그램 안정화 등 “서비스” 품질 개선을 위하여 “이용자”의 “디바이스”의 설정 및 사양 정보 등을 수집·활용할 수 있습니다. 이러한 정보의 수집 및 이용 등에 관하여는 “회사”의 개인정보처리방침에 따릅니다.

② “회사”는 이용자의 동의, 약관·법령 위반행위의 조사, 부정한 방식의 서비스 이용행위의 방지, 이용자 간의 분쟁조정, 민원처리 기타 서비스의 유지 및 개선을 위하여 필요한 경우에 한하여 제1항의 정보를 이용할 수 있습니다.

③ “회사”는 “이용자”의 동의가 없는 한 제1항의 정보를 제3자에게 제공할 수 없습니다. 다만, 법률의 특별한 규정에 근거하거나, 법원의 판결, 행정기관의 구속력 있는 명령, 수사기관의 적법한 요청 등이 있는 경우 “회사”는 해당 기관에게 제1항의 정보를 제공할 수 있습니다.

④ “회사”는 원활한 서비스 제공을 위하여 “이용자” 간에 이루어지는 대화(채팅, 귓말, 쪽지 등)를 수집 및 이용할 수 있습니다. “회사”는 “이용자” 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위하여 “회사”가 필요하다고 판단하는 경우에 한하여 전문의 정보를 열람하도록 할 것이며, 본 정보는 회사만이 보유하고 법령으로 권한을 부여 받지 아니한 타인은 절대로 열람할 수 없습니다.


제 20 조 [정보의 제공 및 광고 게재]

① “회사”는 “회사”가 제공하는 “서비스”와 관련하여 게임화면, 홈페이지, 전자우편, LMS/SMS, 알림 메시지(Push알림) 등을 통하여 광고를 게재할 수 있습니다. 이 경우 “이용자”는 언제든지 회사에게 수신거부의 의사를 표시할 수 있으며, 회사는 이용자의 수신거부 의사에 반하여 광고를 제공하지 않습니다. 다만, 이용자의 서비스 이용과 관련하여 불가피한 경우 회사는 이용자의 수신거부에도 불구하고 이용자의 정보로 관련 정보를 전송할 수 있습니다.

② “회사”는 “서비스”에 게재되어 있거나 “서비스”를 통한 판촉활동에 “이용자”가 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다. 다만, “회사”가 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ “회사”는 “서비스” 개선 및 이용자 대상 “서비스” 소개 등을 위한 목적으로 “이용자” 개인에 대한 추가정보를 요구할 수 있으며, “이용자”는 그 요청에 동의하여 추가정보를 제공하거나 거부할 수 있습니다.


제 21 조 [이용자의 게시물 및 관리]

① “이용자” 본인이 등록한 게시물 또는 발송한 메시지 등에 관하여, “회사”는 반드시 보관해야 할 의무를 부담하지 않습니다. “이용자”의 게시물로 인해 발생하는 손실이나 책임은 전적으로 “이용자” 개인에게 있으며, “회사”는 어떠한 경우에도 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

② “이용자”가 게시하거나 전달하는 게시물이 다음의 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 “회사”는 해당 “이용자”에게 사전 통지하지 아니하고 이를 삭제하거나, 이동, 게시거부 등의 조치를 취할 수 있으며, 해당 자료나 메시지 등을 게시한 “이용자”에 대하여 “서비스” 이용 제한 또는 이용계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

  • 1. 다른 “이용자” 또는 제3자를 비방하거나, 프라이버시를 침해, 명예를 훼손, 혹은 도용하려는 의도가 있는 경우
  • 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
  • 3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
  • 4. “회사”의 저작권 혹은 제3자의 저작권, 초상권 등 기타 지적재산권을 침해하는 내용인 경우
  • 5. 상업적인 내용을 담은 게시물의 경우
  • 6. 정상적인 “서비스” 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 경우
  • 7. “회사”의 운영정책에 맞지 않는 경우
  • 8. 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
  • 9. 기타 관련법령에 위반된다고 판단되는 경우
      

③ “이용자”의 게시물이 타인의 권리를 침해하였음을 이유로 타인으로부터 “회사”가 손해배상청구 등의 이의 제기를 받은 경우, 게시물을 작성한 “이용자”는 “회사”의 면책을 위하여 적극적으로 협조하여야 하며, “회사”가 면책되지 못한 경우 “이용자”는 “회사”에게 발생한 손해를 배상하여야 합니다.


제 22 조 [저작권 등의 귀속]

① “회사”가 제작한 “서비스” 내의 모든 “콘텐츠”에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. “회사”는 “서비스”와 관련하여 “이용자”에게 “회사”가 정한 이용조건에 따라 게임이나 캐릭터, 아이템, 게임재화, 포인트 등을 이용할 수 있는 “이용권”만을 부여합니다.

② “이용자”는 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용함으로써 얻은 정보 중 “회사” 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 “회사” 또는 제공업체의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 이용하게 하거나 처분하여서는 아니 됩니다.

③ “이용자”가 서비스 내에 게시하는 “콘텐츠”는 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. “이용자”는 본 약관에 동의함으로써 “회사”에게 게시된 “콘텐츠”의의 사용 및 2차 저작물의 작성에 대하여 허락하며, 저작인격권의 침해를 주장하지 않는데 동의합니다.

④ “이용자”는 언제든지 고객센터 또는 “서비스” 내 관리기능을 통해 자신이 작성한 콘텐츠에 대해 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이는 “회사”가 “서비스”를 운영하는 동안 유효합니다.

⑤ “회사”는 “이용자”가 게시하거나 등록하는 게임서비스 내의 게시물이 본 약관에서 규정하는 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우, 사전통지 없이 이를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다.

⑥ “회사”는 “이용자”의 콘텐츠가 제3자로부터 저작권 등의 문제로 이의제기가 있고 그것이 상당한 이유가 있다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 이를 삭제하거나 등록 자체를 거부할 수 있으며, 저작권 및 권리침해로 인한 게시물의 게시중단 등에 대한 사항은 저작권법 및 관계법령에 따릅니다.

⑦ 본 조는 “회사”가 “서비스”를 운영하는 동안 유효하며 이는 “이용자”가 이용계약을 해지한 후에도 지속적으로 적용됩니다.


제 23 조 [“이용자”에 대한 “서비스” 이용제한]

① “이용자”는 제10조에 따른 “이용자”의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 아니되며, 해당 행위를 하는 경우 “회사”는 “서비스” 이용제한, 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있습니다. 이용제한 조치가 이루어지는 구체적인 사유 및 절차는 운영정책에서 정한 바에 따릅니다.

② 제1항에 따른 이용제한이 정당한 경우, “회사”는 이용제한으로 인하여 “이용자”가 입은 손해를 배상하지 않습니다.

③ 위반항목에 기재되어 있지 않은 사항이라도 “서비스” 내 질서를 어지럽히거나 다른 “이용자”의 “서비스” 이용에 악영향을 끼치는 경우 “회사”는 “이용자”의 “서비스” 이용을 제한할 수 있으며, 지속적인 위반의 경우에는 가중 조치할 수 있습니다.


제 24 조 [잠정조치로서의 이용제한]

① “회사”는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 이용자의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

  • 1. 결제 어뷰징, 해킹 또는 도용 관련 신고가 접수되어 조사가 필요한 경우
  • 2. 불법프로그램 사용, 작업장, 버그 사용 등 운영정책 위반 행위자로 합리적으로 의심되는 경우
  • 3. 그 밖에 위 각호에 준하는 사유로 계정의 잠정 이용제한 조치가 필요한 경우

② 제1항의 경우 “회사”는 조사가 완료된 후 “이용자”에게 귀책사유가 없는 것으로 판단될 경우 “서비스” 이용기간에 비례하여 일정액을 지급하여 이용하는 “이용자”에게 제1항에 따라 정지된 기간만큼 “이용자”의 “서비스” 이용기간을 연장하며, 이용시간 연장이 불가능한 유료 “서비스”의 경우 “회사”의 선택에 따라 게임 내 “콘텐츠”로 “서비스”의 정지를 보상합니다. 다만, 제1항에 의한 운영정책 위반 행위자로 판명된 경우에는 그러하지 아니합니다.


제 25 조 [이용제한에 대한 이의 절차]

① “이용자”가 제23 내지 24조에 따른 이용제한에 불복하고자 하는 경우 그 통보가 있는 날로부터 15일 이내에 “회사”의 이용제한에 불복하는 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 “회사”에 제출하여야 한다.

② “회사”는 제1항의 이의신청서를 접수한 날로부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, “회사”는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.

③ “회사”는 제2항의 답변 내용에 따른 조치를 취하여야 합니다.


제 26 조 [휴면계정정책]

① “회사”는 연속하여 12개월 동안 서비스를 이용하지 않은 “이용자”의 개인정보를 보호하기 위하여 해당 계정을 휴면상태로 분류할 수 있습니다.

② “회사”는 휴면상태로 분류된 계정 중 연속하여 12개월 동안 서비스를 이용하지 않은 계정에 대하여 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 동법 시행령에 따라 해당 계정을 삭제할 수 있습니다.

③ “회사”는 제2항의 기간 만료 30일 이전에 홈페이지, 공식 커뮤니티, 게임 내 공지사항 또는 우편시스템 등 최대한 가능한 방식을 통해 계정이 삭제될 것이라는 점을 전체 및 개별적으로 통지하고, 그 통지 기간이 경과한 경우 “이용자”의 계정 또는 캐릭터의 모든 정보를 삭제할 수 있습니다. 단, “서비스” 이용자는 통지 기간 중 접속, 기타 “회사”에 대한 요청 등을 통해 휴면 상태를 해제할 수 있습니다.


제 27 조 [이용계약의 해지]

① “이용자”는 “서비스” 이용계약을 해지(이하 “회원탈퇴”라 합니다) 할 수 있습니다. “회원탈퇴”를 하고자 하는 때에는 회원 본인이 “서비스” 페이지상의 메뉴를 이용해 회원탈퇴 신청을 할 수 있습니다. 회원이 회원탈퇴를 할 경우 관계법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원의 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 탈퇴 즉시 회원의 모든 데이터가 소멸되며 복구가 불가능합니다.

② “회사”는 “이용자”가 이 약관 및 그에 따른 운영정책에서 금지하는 행위를 하는 등 이용 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

③ 제2항의 규정에 따라 “회사”가 이용계약을 해지하거나 중단하는 경우 이용자는 다운로드 받은 콘텐츠를 삭제하여야 하며, “이용자”는 “서비스”의 이용권한을 상실하고 이로 인한 환불 및 손해배상을 청구할 수 없습니다.


제 28 조 [대금결제]

① “콘텐츠”에 대한 구매 대금은 원칙적으로 이동통신사와 “오픈마켓”, 온라인사이트에서 정하는 방법, 정책 등에 따라 부과되며 납부 방법 역시 정해진 방법에 따라 납부해야 합니다.

② “회사”의 정책 및 결제업체 (이동통신사, “오픈마켓”, 애플리케이션 스토어 등)의 정책, 정부의 방침 등에 따라 각 결제 수단별로 결제 한도가 부여될 수 있습니다.

③ “콘텐츠”를 외화로 결제하는 경우 환율 및 수수료 등으로 인하여 구매 시점의 예상 지불 금액과 실제 청구금액이 달라질 수 있습니다.


제 29 조 [청약의 철회]

① “회사”가 “이용자”에게 제공하는 유료 “콘텐츠”는 청약철회가 가능한 상품과 청약철회가 제한되는 상품으로 구분되어 제공되며, 청약 철회가 가능한 유료 “콘텐츠”는 계약 체결일과 유료서비스 이용가능일 중 늦은 날로부터 7일 이내에 별도의 수수료 없이 청약철회(구매취소)를 할 수 있습니다.

② 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 등 기타 관계법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 “콘텐츠” 및 다음과 같은 경우는 유료 “콘텐츠”의 청약철회가 제한됩니다.

  • 1. 구매 후 즉시 사용되거나 게임 “서비스”에 바로 적용되는 “콘텐츠”의 경우
  • 2. 부가적인 혜택이 제공되는 “서비스” 또는 묶음 형으로 판매된 “서비스”에서 이미 추가 혜택이 사용되거나 일부가 사용되어 회수가 불가능한 경우
  • 3. 추첨 또는 확률에 의해 구체적인 효용 또는 기능이 정하여지는 캡슐형/확률형 아이템을 개봉한 경우
  • 4. “서비스” 이용 과정에서 결제 없이 획득되거나 “회사”가 무상으로 지급한 “콘텐츠”

③ “회사”는 청약 철회가 제한되는 “콘텐츠”의 경우 청약 철회가 제한되는 사실을 해당 “콘텐츠”의 구매 화면에서 팝업 화면이나 연결 화면 등을 통해 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 적시하거나 시험사용 상품을 제공하는 등의 방법으로 청약철회 등의 권리행사가 방해 받지 않도록 조치합니다.

④ 청약 철회가 가능한 “콘텐츠”에 대하여 청약철회의 의사표시가 있는 경우 “회사”는 지체 없이 이용자의 콘텐츠를 회수하고, 회수한 날로부터 3영업일 이내(단, 수납확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일로부터 3영업일 이내)에 “이용자”가 대금을 지급한 방법과 동일한 방법으로 지급받은 금액을 환급합니다. 다만, 동일한 방법으로 환급이 불가능할 때에는 “이용자”에게 이를 고지하여 적절한 방식으로 환급 절차를 진행합니다.

⑤ “이용자”는 “콘텐츠”의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 유료 “콘텐츠”를 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 인지한 날 또는 인지할 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

⑥ 미성년자가 “디바이스”에서 “콘텐츠” 구매계약을 체결하는 경우, “회사”는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 때에는 미성년자 본인 또는 법정대리인은 “회사”에 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 콘텐츠를 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.

⑦ “콘텐츠” 구매계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 “디바이스”, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단합니다. 또한 “회사”는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.

⑧ “콘텐츠”의 다운로드 및 서비스 구매 과정 중에 발생한 데이터 통신에 대하여 부과된 요금/통화료는 환불 대상에서 제외됩니다.

⑨ 이동통신사나 “오픈마켓”을 이용하여 구매한 경우에는 해당 이동통신사 또는 “오픈마켓”의 이용약관에 따라 청약철회 및 환불을 받으실 수 있습니다. 이외의 청약철회 신청은 고객센터로 접수하여 처리합니다.


제 30 조 [유료 “콘텐츠”의 환불 등]

① 유료 게임 구매 비용, 소모성 유료 아이템(제29조 제2항 각호에 해당되는 경우는 제외함), 유료 “포인트” 및 캐시는 구매 후 한번도 사용하지 않은 경우에 한해 “이용자”가 요청 시 환불이 가능합니다. 환불 접수는 고객센터를 통해 신청해야 하며 심사를 통해 환불이 결정된 경우에는 환불 수수료 10%를 공제한 나머지 금액을 “이용자”에게 환불합니다.

② “디바이스”의 관리 책임은 “이용자”에게 있으며, 이를 지인 또는 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다. “디바이스”의 관리 부실, 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 결제에 대한 청약철회 및 환불은 불가능합니다.

③ 환불을 요구하는 경우 “회사”는 구매 내역을 확인한 후 “이용자”에게 본인 확인을 위하여 다음 각호에서 정한 서류의 제출을 요청할 수 있으며, “이용자”는 요청하는 서류를 FAX 전송 등의 방법으로 “회사”에 제출해야 합니다. “이용자”가 미성년자 등의 사유로 신원 확인이 어려울 경우 법정대리인이 환불을 요청할 수 있으며, 이 때에는 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류를 함께 제출해야 합니다.

  • 1. 환불 관련 상담 내역
  • 2. 환불 요청자(“디바이스” 명의자)의 신분을 확인할 수 있는 서류 사본 1부
  • 3. 환불 요청자 명의의 통장 사본 1부
  • 4. 비용을 납부한 납부 영수증 1부(상황에 따라 받지 않을 수 있음)

제 31 조 [과오금의 환불]

① “회사”는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환급이 불가능한 때에는 “회사”는 이를 사전에 고지합니다.

② “회사”의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 “회사”는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, “이용자”의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, “이용자”는 과오납 금액의 환불에 필요한 수수료 등 경비를 부담하여야 합니다.

③ “이용자”가 “회사”와 계약관계에 있는 제3자를 통하여 콘텐츠를 구매한 경우에는 제3자로부터 과오납 금액을 환불받는 것이 원칙이나, “회사”와 제3자 사이에 해당 금액에 대한 환불을 진행할 수 있는 약정이 존재하는 경우, “회사”가 “이용자”의 편의를 위하여 해당 금액에 대한 환불을 하여 줄 수 있습니다.


제 32 조 [손해배상]

① “이용자”가 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 “회사”에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 “이용자”는 “회사”에게 발생하는 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.

② “이용자”가 “서비스”를 이용함에 있어 행한 불법행위나 이 약관 위반행위로 인하여 “회사”가 당해 “이용자” 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 “이용자”는 자신의 책임과 비용으로 “회사”를 면책시켜야 하며, “회사”가 면책되지 못한 경우 당해 “이용자”는 그로 인하여 “회사”에 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.

③ “회사”가 제공하는 “서비스” 중 무료로 제공하는 “서비스”의 경우에는 “회사”의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.

④ “회사”의 “서비스”의 중대한 하자로 인하여 유료 “콘텐츠”가 손상 또는 훼손되거나 삭제된 경우 “회사”는 “회사”의 선택으로 구매 대금의 전액 환불 또는 등가의 유료 “서비스”, 아이템 등으로 보상합니다.


제 33 조 [면책사항]

① “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “서비스” 제공에 관한 책임을 부담하지 않습니다. 또한 사전에 공지된 “서비스” 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 “서비스”가 중지되거나 장애가 발생한 경우 책임을 부담하지 않습니다.

② “회사”는 “이용자”의 “서비스” 이용 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 “회사”의 귀책사유가 없는 이용 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대하여 일체 책임을 부담하지 않습니다.

③ “회사”는 이동통신 사업자가 “네트워크 서비스”를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우에는 책임을 부담하지 않습니다.

④ “회사”는 “이용자”가 “서비스”를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 “서비스”에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

⑤ “회사”는 “이용자”가 “서비스” 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

⑥ “회사”는 “이용자” 상호간 또는 “이용자”와 제3자간에 “서비스”를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임을 부담하지 않습니다.

⑦ “회사”는 “이용자”의 귀책사유로 인한 “서비스”의 중지/이용 장애에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

⑧ “회사”는 “이용자”의 “디바이스” 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상정보 및 e-mail 주소를 부정확하게 기재하거나 미기재하여 손해가 발생한 경우에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

⑨ “회사”는 “이용자”가 “디바이스” 또는 계정을 타인에게 제공하거나, “이용자”의 부주의로 타인이 “이용자”의 “디바이스” 또는 계정을 사용함으로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

⑩ “회사”는 “이용자”가 “서비스”를 이용하면서 취득한(“회사”를 통해 직접 유료 구매한 것은 제외) 등급, 아이템, “콘텐츠” 등의 손실에 대해서 “회사” 또는 “회사” 직원의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고는 책임을 부담하지 않습니다.

⑪ “회사”가 제공하는 “서비스”는 대한민국 내에서 이용하는 것을 기준으로 “서비스”됩니다. 만약, 해외에서 “서비스”를 이용하는 경우에는 “서비스”의 전부 또는 일부 기능을 이용할 수 없으며, 이 경우 “회사”가 책임을 부담하지 않습니다.

⑫ “오픈마켓”를 이용하여 “서비스”되는 유료 “콘텐츠”의 가격은 유료 “콘텐츠”가 배포되는 국가나 플랫폼에 따라 차이가 발생할 수 있으며, 이러한 차이에 대해서는 “회사”가 책임을 부담하지 않습니다.

⑬ “회사”는 법령에 따라 특정 “이용자”에 대하여 “서비스”의 제공 여부, “서비스”의 제공 시간 등의 제한할 수 있고, 이러한 제한에 대하여 “이용자”는 배상을 청구할 수 없습니다.


제 34 조 [분쟁의 해결]

① “회사”는 “이용자”의 편의를 고려하여 “이용자”의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 게임 내 설정화면이나 “홈페이지”에서 안내합니다. “회사”는 “이용자”가 제기하는 의견이나 불만에 대하여 적절하고 신속하게 처리하기 위한 전담조직을 운영합니다.

② “회사”는 “이용자”로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리하고 그 결과를 통지합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 “회사”는 “이용자”에게 그 사유와 처리일정을 “서비스” 내 공지사항을 통하여 공지하거나 전자우편, 전화, 서면 등으로 통보합니다.

③ “회사”와 “이용자”간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 “회사”는 “이용자”에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.


제 35 조 [재판관할 및 준거법]

① 이 약관 및 이와 관련한 분쟁은 대한민국 법률에 따라 규율 되고 해석됩니다.

② “회사”와 “이용자”간의 분쟁이 원만히 해결되지 못하여 소송이 제기된 경우, 제소 당시의 “이용자”의 주소에 따르고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.

③ 위 제2항에서 제소 당시 “이용자”의 주소 또는 거소가 분명하지 않은 경우에는 「민사소송법」에 따라 관할법원을 정합니다.

부칙
- 본 약관은 대한민국 국적을 보유한 이용자들에게 적용됩니다.

부칙
- 본 약관은 2020년 05월 07일부터 시행합니다.


*별첨1. 피그 서비스 운영 정책 및 이용 제한 기준

위반항목 1회 2회 3회 4회
(1) 타인에게 불쾌감과 모욕감을 주는 경우
- 신체적 비하 발언, 이유 없는 타인 및 길드 비방 등으로 특정인 혹은 불특정 다수에게 불쾌감을 주는 행위 3일 접속제한 7일 접속제한 30일 접속제한 6개월 접속제한
- 성적인 내용을 암시하거나 타인에게 성적 수치심을 느끼게 하는 표현 및 행위로 특정인 혹은 불특정 다수를 비방하는 행위
- 부모님을 모독하는 류의 욕설로 특정인 혹은 불특정 다수를 비방하는 행위
- 서버, 채널, 커뮤니티간(길드 등) 반목을 조장하거나 구성원 전체를 매도하는 행위
- 채팅 창에 지속적이고 악의적으로 동일한 내용을 계속 등재하는 이른바 ‘도배’ 행위
- 스토킹 등의 행동을 하여, 타인을 괴롭히는 행위 주는 경우
- 그 외 상식적인 형태에서 벗어나 타인에게 불편을 끼치는 경우
(2) 원활한 게임진행 및 게임 운영 방해
- 게임 내 이벤트 등을 의도적으로 방해하거나 비방하는 행위 7일 접속제한 30일 접속제한 6개월 접속제한 12개월 접속제한
- 회사 또는 운영자를 이유 없이 비방하거나 고의적으로 운영자의 업무를 방해하는 행위
- 게임 내 정상적인 시스템을 악용하여, 미풍양속에 반하는 게임 플레이를 하거나 게임 내 질서유지에 막대한 영향을 주는 행위
- 게임의 기획의도에 반하는 행위를 지속적으로 반복함으로써 게임 서비스의 건전한 운영 방향을 왜곡시키는 행위
- 특정 유저의 게임 이용을 지속적으로 방해하거나 이에 준하는 경우
(3) 허위사실 유포 및 사기 행위
- 회사 또는 운영자에 의해 공지되지 않은 허위 사실을 유포하는 행위 30일 접속제한 6개월 접속제한 12개월 접속제한 영구 접속제한
- 타인을 속이거나 피해를 입혀 부당한 이득을 얻는 행위 및 그에 준하는 모든 행위
(4) 관계자 사칭 행위
- 운영자 및 게임 관계자임을 사칭하는 행위, 또는 이를 악용하여 타인의 개인정보를 요구하거나 이득을 얻는 행위 30일 접속제한 6개월 접속제한 12개월 접속제한 영구 접속제한
(5) 불법 프로그램 사용 및 제작, 배포
- 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 게임 관련 불법 프로그램을 사용 시도하거나 사용하는 행위 불법 프로그램 사용 시도 및 단순 사용
- 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 게임 관련 불법 프로그램을 제작, 판매하거나 이를 홍보하는 행위 30일 접속제한 6개월 접속제한 12개월 접속제한 영구 접속제한
- 유료로 제공되는 게임 앱의 설치파일을 불법으로 공유하는 행위 불법 프로그램 반복 사용 및 게임 내 밸런스에 악영향
* 불법 프로그램 사용 시에는 모든 게임 데이터가 초기화 될 수 있습니다. 6개월 접속제한 2개월 접속제한 영구 접속제한
불법 프로그램 제작 및 배포, 악용 이용자 (영리 목적으로 위해 다수의 계정을 악용, 혹은 조직적, 집단적으로 악용하는 행위)
2개월 접속제한 영구 접속제한
(6) 디바이스, 앱 및 서버 해킹
- 타인의 디바이스나 앱, 및 게임 서버에 대한 해킹을 시도하거나 관련 내용을 유포하는 행위 12개월 접속제한 영구 접속제한
- 게임 앱을 열어 데이터를 변경 혹은 수정하는 행위
- 해킹을 통해 부당한 이득을 취하거나 게임 밸런싱을 무너뜨리는 행위
- 모든 게임 관련 데이터를 조작하여 부당한 이득을 취하는 행위
* 해킹을 통해 직/간접적으로 획득한 이득은 부당이득으로 간주하여 모두 회수될 수 있습니다.
* 해킹을 통해 직/간접적으로 획득한 이득에 대한 회수가 불가할 경우, 모든 게임 데이터가 초기화 될 수 있습니다.
(7) 게임 내 시스템(버그) 악용 및 어뷰징 행위
- 시스템 상의 문제나 버그를 공식적인 절차로 신고하지 않고, 이를 이용하여 부당한 이익을 취하거나 게임 밸런싱을 무너뜨리는 등 게임에 혼란을 초래한 경우 버그임을 인지하지 못하였거나 그 영향이 경미한 경우
- 비정상적인 방법으로 경험치, 레벨 등의 게임 정보를 조작하거나 각종 재화를 획득하는 어뷰징 행위로 타인 및 회사에게 피해를 주는 경우 30일 접속제한 6개월 접속제한 12개월 접속제한 영구 접속제한
- 시스템 상의 문제를 알면서도 이를 묵과하고, 지인이 시스템을 악용하는 것을 방조한 행위 어뷰징 혹은 버그를 반복 사용하여 이익을 얻고 게임 내 밸런스에 영향을 준 경우
- 버그 확인으로 인해, 운영자가 홈페이지나 게임 등을 통해 공식적으로 이를 통보하였음에도 이를 지속적으로 악용하는 행위 6개월 접속제한 12개월 접속제한 영구 접속제한
* 버그 악용 및 어뷰징 행위로 직/간접적으로 획득한 이득은 부당이득으로 간주하여 모두 회수될 수 있습니다.
* 버그 악용 및 어뷰징 행위로 직/간접적으로 획득한 이득에 대한 회수가 불가할 경우, 모든 게임 데이터가 초기화 될 수 있습니다.
* 버그 악용 및 어뷰징 행위로 생성된 재화/아이템 등이 제3자에게 이동된 경우, 해당 재화/아이템 등은 회수될 수 있습니다.
(8) 계정도용 및 개인정보 유출
- 타인의 개인정보(이름, 주소, 소속, 전화번호, 이메일 등)나 결제정보 등을 유출 및 도용하는 행위 12개월 접속제한 영구 접속제한
- 타인의 계정에 허가 없이 접속하거나 그에 준하는 행위를 하여 계정의 소유자에게 정신적/물질적 피해를 주는 경우
(9) 현금거래 및 상업광고
- 게임 내의 모든 물품(캐릭터, 사이버머니, 아이템 등)을 현금 수취를 목적으로 거래하거나, 계정 간 거래를 시도 혹은 이를 위한 행위로 판단되는 경우 30일 접속제한 6개월 접속제한 12개월 접속제한 영구 접속제한
- 현금 거래를 시도하거나, 이에 준하는 행위라 판단되는 경우
- 문화상품권 등을 게임 내 사이버머니, 아이템 등과 같은 상품으로 교환하려는 경우나 이에 준하는 행위라 판단되는 경우
- 위의 목적으로 게임 내 대화 및 기타 가용한 방법으로 광고하는 경우
- 게임 대화 및 기타 가용한 방법으로 회사와 무관하게 자신의 영리추구를 위한 상업적 광고를 하는 경우
(10) 이름정책 위반
- 회사 관계자 또는 운영자를 사칭하거나 이를 사칭하려는 의도가 있다고 판단되는 이름 이름 임의변경 및 3일 접속제한 이름 임의변경 및 7일 접속제한 이름 임의변경 및 30일 접속제한 이름 임의변경 및 6개월 접속제한
- 이름이 선정적이고 음란하거나 비속어(욕설)로 되어있는 경우를 포함한, 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름
- 게임 내 재화 혹은 캐릭터, 사이버머니 등의 현금 매매나 서버간 교환, 타 게임과의 거래를 위한 의도 등이 엿보이는 이름
- 게임 내 콘텐츠(NPC, 시스템 등)와 유사하거나 동일하여 타인에게 혼동을 줄 수 있는 이름
- 타인의 개인정보를 노출하려는 의도가 있다고 판단되는 이름
- 특정 종교, 인종, 회사 등의 집단을 비하하는 이름
- 특정 대상을 광고하는 내용의 이름
- 기타 제 3자의 상표권, 저작권에 위배될 가능성이 있는 이름
- 이상에 해당하는 이름의 철자 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합한 이름
- 관계법령에 저촉되는 내용의 이름이거나, 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 이름
(11) 회사 및 오픈 마켓 스토어의 제반 프로세스 악용
- 회사 및 오픈 마켓 스토어가 제공하는 회원 가입, 게임 이용, 결제, 환불 등과 관련된 제반 프로세스를 악용하여 부당 이득을 취하는 경우 부당 이득을 회수할 수 있는 경우
* 회사 및 오픈 마켓 스토어의 제반 프로세스를 악용하여 직/간접적으로 획득한 이득은 모두 회수 및 삭제 조치될 수 있습니다. 30일 접속제한 6개월 접속제한 12개월 접속제한 영구 접속제한
* 회사 및 오픈 마켓 스토어의 제반 프로세스를 악용하여 직/간접적으로 획득한 이득의 회수 및 삭제가 불가할 경우, 모든 게임 데이터가 초기화되거나 계정 접속 제한 조치가 될 수 있습니다. 부당 이득을 이미 소진하여 회수가 불가능한 경우
6개월 접속제한 12개월 접속제한 영구 접속제한
(12) 범죄 행위
게임 자체에 대하여 또는 게임의 이용 과정에서 대한민국 법령에 위배되는 범죄 행위를 시도하거나 행한 경우 12개월 접속제한 영구 접속제한

*별첨2. 피그 홈페이지 운영 정책 및 이용 제한 기준

위반항목 1회 2회 3회 4회
- 3회 이상 도배 형식의 글을 등록하여 다른 회원의 서비스 이용에 방해가 되는 경우 게시물 삭제 및 경고 게시물 삭제 및 7일 활동정지 게시물 삭제 및 30일 활동정지 게시물 삭제 및 영구 활동정지
- 상대방을 비방하는 등 타인의 명예를 훼손할 수 있는 게시물 게시물 삭제 및 7일 활동정지 게시물 삭제 및 30일 활동정지 게시물 삭제 및 영구 활동정지
- 회사 또는 운영자를 이유 없이 비방하는 등 운영 업무를 방해하는 게시물
- 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 게시물
(예. 욕설, 음란표현, 혐오 등)
- 사회문화적(정치, 지역감정, 성(性), 종교, 국적) 편견으로 분쟁을 조장하는 게시물
- 운영자, 회사, 관계사의 직원 등을 사칭하여 등록한 게시물
- 개인의 영리를 목적으로 하는 상업적인 게시물을 등록, 홍보하는 게시물
- 스팸성 글이나 유언비어 등을 유포하는 게시물
- 게임 내 콘텐츠를 이용한 사행성 행위를 조장하는 게시물
- 저작권자의 동의를 구하지 않은 자료를 무단으로 등록, 배포하거나 지적재산권 및 초상권을 침해하는 게시물
- 불법 프로그램 및 불법 행위를 유도할 수 있는 방법, 자료 등을 유포하는 게시물 게시물 삭제 및 30일 활동정지 게시물 삭제 및 영구 활동정지
- 어뷰징(승부조작 포함)에 관한 모든 게시물
- 해킹 및 사기를 목적으로 하는 게시물
- 공식화되지 않은 허위 정보를 유포하여 게임에 혼란을 초래하거나 서비스 운영에 심각한 악영향을 끼칠 수 있는 게시물
- 현금거래를 시도하거나 이에 준하는 행위라 판단되는 게시물
- 문화상품권 등을 게임 내 재화 혹은 아이템 등으로 교환을 시도하는 게시물
- 계정 및 캐릭터 등의 매매, 양도, 공유 관련 게시물
- 타인의 개인정보(이름, 주소, 소속, 전화번호, 비밀번호 등)를 유출하거나 도용을 목적으로 하는 게시물
- 기타 범죄행위를 목적으로 하는 게시물
모바일 서비스 이용 제한 기준에서 언급된 이름정책 위반 이름 임의변경 및 경고 이름 임의변경 및 7일 활동정지 이름 임의변경 및 30일 활동정지 영구 활동정지
* 게임 내에서 사용되는 이름도 동일할 경우, 함께 이름 임의변경이 조치될 수 있습니다.